ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla son de 5 EUR + IVA.
Los gastos de envío para Canarias son de 10,00 EUR + IVA.
Los gastos de envío para Portugal son de 7,00 EUR + IVA.
Para el resto de Europa, los gastos de envío son de 15,00 EUR + IVA.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido en tu correo debe salir el seguimiento de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 661637103 o en correo jessicaortizpina0@gmail.com

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Escríbenos al correo jessicaortizpina0@gmail.com los cambios se hacen no traspasados los 10 días una vez te llega el pedido y tienes que enviarnos el pedido a la dirección de tienda ( de cambia por prendas o por un vale ) del importe de las prendas

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de diez días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en Modas Jessty, tienen un coste de 5€ por la recogida y el envío de nuevo. Deberán ponerse en contacto con el número de atención al cliente 661637103

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás un vale con el dicho importe de la devolución sin incluir los gastos de envió.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote el código del vale para poder utilizar en nuestra web